客戶服務
CUSTOMER SERVICE
服務承諾
1、保修期：設備安裝完畢通過技術監(jiān)督局驗收十二個月。
2、電梯安裝完畢，驗收合格之日起十二個月內，負責對產品實行免費保修；正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內負責免費更換。
3、所有電梯實行終身維修，負責到底。
4、提供全天24小時不間斷服務。電梯發(fā)生故障，保證在接到用戶電話的60分鐘內趕到現(xiàn)場，迅速排除故障。一般故障2小時內、重大故障48小時內修復。
5、在正常的維修保養(yǎng)期間內，保證實行全年365天，每天24小時的熱線電話服務，確保電梯安全，正常運行。
6、在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對每臺電梯實行每月不少于兩次的主動預防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。
上述全部的售后服務工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺電梯均設專門的維修檔案，由用戶與服務機構共同分別保管。每次維修的時間、內容、質量及服務態(tài)度、技術水平等均請用戶在維修服務卡片上簽署意見。公司設立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務工作的可靠與有效。
服務響應
提供7×24小時的服務熱線和網(wǎng)絡留言，我們的技術人員將為您及時解答任何問題
服務體系
高效的團隊，有序的標準體系，強大的技術支持，用細致的溝通和完善的信息系統(tǒng)，滿足客戶的個性化需要
服務理念
提供售前售后服務，讓您在產品安裝、調試、維護等方面享有完善保障，免除您的后顧之憂
